網(wǎng)易家居在活動現(xiàn)場采訪到欣旺壁紙總經(jīng)理康家祥，他表示，在迪士尼系列產(chǎn)品中，無論是產(chǎn)品的性能還是環(huán)保性，都進行了升級，在滿足消費者需求的同時創(chuàng)造需求。為推廣新品、備戰(zhàn)雙十一，這次欣旺的迪士尼新品在天貓平臺的銷售采用的是按平米計價的銷售方式，預(yù)算即決算，在產(chǎn)品升級的同時也讓消費體驗同步升級，促進銷量的同時也為新品積累口碑。
網(wǎng)易家居：今天我們推出了由迪士尼官方授權(quán)的迪士尼壁紙新品，請介紹一下該系列產(chǎn)品。
康家祥：我們新推出的迪士尼新品，除了豐富的動漫IP，也著力在功能研發(fā)和環(huán)保性能上。從迪士尼產(chǎn)品未來的發(fā)展方向來看，我們并不完全著重于兒童市場，會隨著消費者的成長，逐漸改變適合他們的產(chǎn)品。我們推出的迪士尼系列產(chǎn)品，包括后續(xù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，兒童產(chǎn)品的市場占比大約為60%，其余40%的產(chǎn)品，更著重于12-18歲的青少年。
另外，迪士尼帶給欣旺的不單是產(chǎn)品上的IP使用，還有大數(shù)據(jù)。迪士尼建立在大數(shù)據(jù)之上，同時也是大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)者，對欣旺的設(shè)計和銷售方式，以及企業(yè)文化都有積極的影響。
網(wǎng)易家居：您如何看待當(dāng)下壁紙市場？欣旺做出哪些相應(yīng)的對策？
康家祥：在中國市場，不缺產(chǎn)品、不缺設(shè)計，而是缺乏對基本需求的認(rèn)知，比如，現(xiàn)在一二線城市有越來越多的小戶型，我們就推出專門針對小戶型的設(shè)計和產(chǎn)品；現(xiàn)在購房的客群，以8090后為主，他們喜歡的風(fēng)格、色調(diào)和功能，就是我們需要調(diào)整的部分。另外，欣旺開始創(chuàng)造消費者沒有想到的一些需求，比如，家中聚會，有些人不小心將紅酒的污漬打翻撒到墻紙上，客人必須整面更換墻紙，產(chǎn)生新的費用，欣旺就會針對這方面，做一些功能性的處理。同時，我們也注意到，在夏季的隔熱、發(fā)霉等基本功能性的需求越來越多，我們更想要解決消費者功能上、本質(zhì)上的需求，而不僅僅是視覺上的。
康家祥：現(xiàn)在消費者的視野比較寬闊，裝修講究統(tǒng)一性，但是，每個商家、品牌和消費者對裝修風(fēng)格的理解都不一樣，比如，消費者裝了美式壁紙，想找一個與之統(tǒng)一的美式窗簾或者地板，可能不容易找到?，F(xiàn)在，欣旺推出壁紙之后，還將推出相應(yīng)搭配的軟裝產(chǎn)品，以及相應(yīng)的施工，消費者可以打包帶走。每一年，我們都會針對這一方面推出一系列產(chǎn)品，可以打包銷售，也可以作為一種套餐來銷售，這算是市場空缺的地方。
備戰(zhàn)雙十一 線上線下融合新推省心銷售模式
康家祥：我們將進行一次全新的嘗試，除了迪士尼的授權(quán)，我們把壁紙的線上和線下銷售方式都做了一個調(diào)整。傳統(tǒng)的壁紙，消費者買了壁紙之后，還要去買輔料，挑選基膜，還要找專業(yè)的施工工人去測量面積，整個流程比較繁瑣。欣旺的新嘗試是“一鍵解決所有問題”，根據(jù)消費者提供的使用面積，推出包括壁紙、輔料、施工和損耗等在內(nèi)的明確報價和相應(yīng)服務(wù)，消費者很容易計算出鋪一個兒童房究竟要多少錢，也很省心。我們也想通過雙十一檢驗一下，這種方式能否得到消費者的認(rèn)可。
網(wǎng)易家居：線上線下融合統(tǒng)一是020發(fā)展的未來趨勢，欣旺目前的020發(fā)展?fàn)顩r如何？
康家祥：目前，欣旺幾大線上平臺的客流量都比較穩(wěn)定，但是，消費者已產(chǎn)生促銷疲勞；線下也面臨商場過剩、客流量減少的局面?，F(xiàn)在為了整體解決這兩個問題，我們引入了新020戰(zhàn)略——制定完善的迪士尼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、施工標(biāo)準(zhǔn)、價格標(biāo)準(zhǔn)，以及產(chǎn)品展示標(biāo)準(zhǔn)，逐漸實現(xiàn)線上線下融合統(tǒng)一。目前，欣旺線下?lián)碛?00家門店，今天發(fā)布的迪士尼新品，將在其中的200家020體驗店同步上市；今年12月，將實現(xiàn)新品的全覆蓋；明年1月，欣旺將開發(fā)更多迪士尼產(chǎn)品，同時實現(xiàn)迪士尼所有產(chǎn)品的定制，不斷提高產(chǎn)品的附加值。
